2026年Shonky奖出炉：票务巨头、... Features
据澳大利亚广播公司（ABC News）2026年11月4日报道，消费者组织Choice公布了第21届年度Shonky奖获奖名单，将“最差产品与服务”的荣誉授予七家不同企业。该奖项专门针对那些让消费者失望、利益受损或存在误导行为的商品和服务。
金婚纪念票务双巨头再获“殊荣”：动态定价被指“榨干粉丝”
Ticketek和Ticketmaster第二次获得Shonky奖，理由是利用动态定价和“热门票”策略“榨干粉丝钱包”。Choice指出，2026年约翰·法纳姆致敬演唱会中，通过Ticketek销售的票价最高达1650澳元；而通过Ticketmaster购买NRL比赛的球迷发现，仅相隔一排或一区的高需求座位需多付50澳元。Choice编辑总监马克·塞雷尔斯表示，大型活动（如绿洲乐队重组巡演）加剧了消费者对票价虚高的不满。Ticketek发言人回应称，动态定价仅用于约翰·法纳姆致敬演唱会不到7%的门票，且购票前会通知消费者；Ticketmaster则辩称“热门票”由主办方根据市场价值设定价格。
恩爱日常维珍航空首次获奖：7500万澳元积分被吞
维珍澳大利亚航空因“侵吞”约7500万澳元过期飞行积分而首次“获颁”Shonky奖。Choice调查发现，维珍在2023年至2026年间累积的未使用飞行值积分中，大量因在18个月内未使用而作废。消费者投诉称，即使只差几天，积分也会被清零。塞雷尔斯说：“维珍一边坐拥巨额未使用积分，一边拒绝主动提醒客户。”维珍澳大利亚发言人表示，公司已简化兑换流程，并计划在2027年第一季度推出新的提醒功能。
宠物保险“拒赔”成典型，索尼游戏手柄被指故意老化
宠物保险商PetSure因“拒绝50%以上理赔申请”上榜。Choice数据显示，2025年该公司拒赔率高达52%，远高于行业平均的22%。索尼PlayStation 5 DualSense手柄因“漂移”问题被点名，消费者需自费维修或更换。Choice认为索尼未有效解决设计缺陷，导致产品寿命远低于合理预期。索尼澳大利亚未立即回应置评请求。
25小时洗衣干衣机：速洗不“速”，蛋白薯片自欺欺人
海信（Hisense）一款洗衣干衣机因完成一次“速洗+烘干”循环需耗时25小时而被戏称为“慢性折磨”。Choice实测发现，该机虽标示“30分钟快洗”，但实际加烘干需5小时以上，且“节能模式”甚至长达25小时。海信发言人承认该机烘干效率有限，但强调其符合能效标准。另一产品“蛋白薯片”标称每包含20克蛋白质，但Choice检测发现实际仅为5.8克，差异超70%。塞雷尔斯讽刺道：“你以为在吃健康零食，实际上三分之二是淀粉和盐。”
历年Shonky奖“获奖者”对比
| 年份 | 获奖企业/产品 | 核心问题 | 消费者受影响规模 |
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| 2024 | 特斯拉Model 3 | 刹车辅助虚假宣传 | 约2万名车主 |
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| 2025 | 澳大利亚电信（Telstra） | 套餐隐形收费 | 超50万用户 |
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| 2026 | Ticketek、Ticketmaster | 动态定价与虚假“热门票” | 数百万购票者 |
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| 2026 | 维珍澳大利亚航空 | 积分过期不提醒 | 约30万持卡人 |
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| 2026 | 海信洗衣干衣机 | 烘干耗时25小时 | 数千消费者 |
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（数据来源：ABC News、Choice年度报告）
法律变化在即：2027年动态定价将被更严格监管
根据修改后的《澳大利亚消费者法》，自2027年7月起，动态定价在特定情况下将被禁止，若其“不合理地操纵消费者或扭曲决策”。Choice欢迎此举，认为动态定价让消费者在购票时无法知晓真实价格，理应禁止。塞雷尔斯说：“消费者需要透明，而不是被算法宰割。”
Q1: 获得Shonky奖的企业会被强制整改吗？
A1: 不会。Shonky奖是Choice发布的消费者警示，不具备法律强制力。但获奖名单会引发媒体关注，对品牌声誉造成负面影响，从而倒逼企业改进。部分企业（如维珍航空）已在获奖后承诺改善政策。
Q2: 消费者如何避免落入“劣质产品”陷阱？
A2: 建议消费者在购买高价商品或服务前，查阅Choice等独立评测报告；保留收据与合同；遇到误导定价或隐形成本，可向澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）投诉。同时关注2027年即将实施的动态定价禁令。
Choice表示，Shonky奖设立的初衷是“保护消费者权益，揭露不诚信行为”。随着2027年新消费者保护法生效，动态定价、隐形成本等乱象有望得到更有效遏制。消费者仍需保持警惕，善用官方渠道维权。
