沃尔玛推出AI代理购物工具 开放平台挑战... Features
据法国《世界报》（Le Monde）2026年10月22日报道，美国零售巨头沃尔玛（Walmart）正式推出一系列新工具，允许第三方AI代理（即人工智能购物助手）直接在其平台为顾客完成商品搜索、比价和下单。这一开放策略与竞争对手亚马逊完全禁止外部AI代理的做法形成鲜明对比，标志着AI代理购物生态进入关键转折点。法新社（AFP）确认，沃尔玛此举旨在通过技术创新争夺电商市场份额。
绯闻男友沃尔玛打破行业惯例：开放AI代理入口
长期以来，大型电商平台对AI代理普遍持谨慎甚至封锁态度。亚马逊明确禁止任何自动化程序（包括AI代理）在其网站上进行购物操作，理由是防止数据抓取和欺诈。然而，沃尔玛在2026年10月21日发布的开发者文档中全面开放了API接口，允许经过认证的AI代理以用户授权的方式完成端到端购物流程。沃尔玛首席技术官苏雷什·库马尔（Suresh Kumar）在官方声明中表示：“我们相信，赋予AI代理在沃尔玛平台上为顾客购物的能力，将重新定义‘便利’的含义——顾客只需一句话，剩下的交给智能代理。”
绯闻对象亚马逊的封闭策略与沃尔玛的开放之路
亚马逊于2024年率先禁止外部AI代理访问其商品页面，理由是需要保护用户数据和防范滥用。而沃尔玛则选择逆向而行。沃尔玛零售创新副总裁梅丽莎·伯克（Melissa Burke）在2026年10月21日的媒体电话会上透露：“我们花了18个月打造一套完整的认证与监控体系，确保AI代理的每一次操作都经过用户明确授权，且符合隐私和安全标准。”她补充说：“沃尔玛拥有超过10,500家门店和210万员工，线上线下融合的基础设施让AI代理不仅能在线下单，还可安排到店自提或当日达配送。”
绯闻缠身AI代理购物工具如何运作？
根据沃尔玛发布的开发者文档，AI代理购物工具的核心流程分为四步：第一，用户通过第三方AI平台（如聊天机器人或智慧音箱）授权代理访问其沃尔玛账户；第二，代理根据用户指令（例如“帮我买一箱脱脂牛奶和两包燕麦片”）自动搜索商品、比较价格和查看用户历史偏好；第三，代理生成购物清单并建议最优惠组合，用户确认后一键下单；第四，代理实时跟踪配送状态并可处理退换货请求。整个过程使用端到端加密，且用户可随时撤销授权。沃尔玛表示，首批合作伙伴包括多家主流AI助手平台，预计覆盖超过5000种高频生活用品。
行业反应与分析师观点
市场研究机构Forrester的零售分析师苏查里塔·科达利（Sucharita Kodali）指出：“沃尔玛的开放策略是对亚马逊封锁策略的直接挑战。亚马逊Prime会员超过2亿，而沃尔玛Walmart+会员仅约1.2亿，通过赋能AI代理，沃尔玛有望在不增加营销成本的情况下触达更多场景化购物需求。”摩根士丹利零售分析师劳拉·肯尼迪（Laura Kennedy）认为，AI代理将成为下一个流量入口，“谁能最早拥抱AI代理，谁就能在未来的‘无摩擦零售’中占得先机。”她引用数据称，2025年全球AI代理购物交易额已突破80亿美元，预计2028年将超过1,200亿美元。
沃尔玛与亚马逊AI策略对比
下表从关键维度对比两家巨头的AI代理策略：
| 维度 | 沃尔玛 | 亚马逊 |
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| 开放策略 | 主动开放API，允许第三方AI代理购物 | 完全禁止外部AI代理访问 |
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| 推出时间 | 2026年10月 | 无开放计划 |
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| 认证机制 | 要求AI代理注册并接受安全审计 | 不适用 |
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| 用户授权 | 每次操作需用户明确确认 | 用户无法使用外部代理 |
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| 配送选项 | 支持到店自提、配送、当日达 | 仅配送 |
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| 会员基数 | Walmart+约1.2亿 | Prime约2.5亿 |
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| 门店数量 | 全球超过10,500家 | 约600家（全食等） |
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| 2025年电商营收 | 约1,250亿美元 | 约5,000亿美元 |
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（数据来源：公司财报及公开资料，截至2026年第三季度）
对零售电商格局的潜在影响
沃尔玛的开放举措可能加速全球电商平台对AI代理的接纳。据路透社同期报道，英国零售巨头乐购（Tesco）和法国家乐福（Carrefour）正密切关注沃尔玛的试点结果。如果成功，AI代理购物将从“尝鲜”变成“标配”。然而，风险同样存在：AI代理可能误读用户指令下单、泄露账户信息，或沦为刷单工具。沃尔玛在开发者协议中明确，若AI代理造成用户损失，沃尔玛将先行赔付，再向代理方追责。这一背书策略降低了用户的使用门槛。
FAQ：关于沃尔玛AI代理购物
Q1: 使用AI代理购物是否安全？会泄露我的个人信息吗？
A1: 沃尔玛表示，所有AI代理必须通过严格的安全测试和实时监控。用户每次授权仅限单次任务，且可随时通过账户设置撤销。AI代理无法访问用户的信用卡全号，只能通过沃尔玛安全支付系统完成交易。同时，交易数据采用AES-256加密，违规代理将被永久封禁。
Q2: 我可以用哪些AI助手来购物？是否需要额外付费？
A2: 首批支持的AI平台包括OpenAI的ChatGPT、谷歌的Gemini和亚马逊的Alexa（但Alexa仅限于沃尔玛官方技能）。沃尔玛不向用户收取AI代理服务费，但部分第三方AI助手可能收取订阅费。用户只需拥有沃尔玛账户并允许授权即可。
沃尔玛率先开放AI代理购物工具，标志着零售业从“人找商品”正式迈向“代理代购”新时代。随着消费者对智能化、无摩擦购物体验的需求日益增长，能否在AI代理生态中建立信任和效率，将决定沃尔玛能否在这场与亚马逊的持久战中赢得下一个十年。
